DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Woodpack NV – Living Essentials
Hundelgemsebaan 53
9630 Zwalm
BTW BE0447 984 305
info[at]livingessentials.be
Tel. +32(0)55 60 48 63
IMPORTANT: Cette déclaration de confidentialité a été automatiquement traduits pour votre information, le texte original néerlandais est le seul texte juridiquement valable en cas de litige.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Le site Internet de commerce électronique de Woodpack SA, dont le siège social est situé Hundelgemsebaan 53, 9630 Zwalm, TVA BE0447 984 305, (ci-après dénommé « Living Essentials ») offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne des produits de sa boutique en ligne. Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site e-commerce (« client »). Lors de la passation d'une commande via la boutique en ligne Living Essentials, le client doit accepter expressément les présentes Conditions Générales, acceptant ainsi l'applicabilité des présentes Conditions Générales, à l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions générales supplémentaires du client sont exclues, à moins qu'elles n'aient été acceptées au préalable, par écrit et expressément par Living Essentials.
CONFIDENTIALITÉ
Le responsable du traitement, Living Essentials, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données à caractère personnel. Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : la bonne exécution du contrat de vente, le traitement de la commande, l'envoi de newsletters et la publicité. Si vous le souhaitez, vous pouvez facilement vous désinscrire de notre newsletter.
Vous disposez d'un droit légal de consulter et éventuellement de corriger vos données personnelles. Sur présentation d'un justificatif d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir gratuitement une notification écrite de vos données personnelles via une demande écrite, datée et signée adressée à Living Essentials. Si nécessaire, vous pouvez également demander que les données incorrectes, incomplètes ou non pertinentes soient corrigées.
Vous pouvez vous opposer gratuitement à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Pour cela, vous pouvez toujours contacter Living Essentials, Hundelgemsebaan 53 - 9630 Zwalm. Le client est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké crypté, Living Essentials n'a donc pas accès à votre mot de passe. Living Essentials tient des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) pour voir quelles pages du site Web sont visitées et dans quelle mesure conformément à la législation en vigueur. Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à info[at]livingessentials.be.
RGPD – VOTRE CONFIDENTIALITÉ EST IMPORTANTE POUR NOUS
Vos informations personnelles. Vous nous les faites partager afin que nous puissions vous apporter le meilleur service possible. Nous pensons qu'il est important que vous sachiez également pourquoi nous demandons vos données personnelles et ce que nous en faisons. Vous trouverez ci-dessous une explication de certaines des raisons pour lesquelles nous vous demandons des informations et de la manière dont nous obtenons et utilisons ces informations auprès de vous. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité car elle contient des informations essentielles sur la manière dont vos données personnelles sont traitées et quels cookies sont utilisés. Lorsque nous faisons référence aux « données personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous entendons les informations que vous nous fournissez sur vous-même, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, mais également les produits que vous avez achetés ou, par exemple, vos e-mails. envoyez-nous à nous. En fournissant vos données personnelles, vous déclarez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et vous l'acceptez également expressément, ainsi que le traitement lui-même. Si vous avez des questions après avoir lu ceci, veuillez nous en informer via notre formulaire de contact.
Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
Vous partagez des données avec nous de différentes manières. Nous utilisons les données que nous avons reçues de votre part, mais également les données que nous avons nous-mêmes collectées. Par exemple, des informations sur votre visite sur notre site Web. Vous n'êtes pas obligé de divulguer vos données personnelles, mais comprenez que la fourniture de certains services devient impossible si vous refusez le traitement. Vous êtes seul responsable de l’exactitude de ces données. Living Essentials utilisera uniquement les données personnelles collectées aux fins suivantes :
1. Données anonymes
Il s'agit de données que vous partagez avec nous sans inscription : adresse IP, comportement de navigation, origine, termes de recherche. Nous utilisons ces données pour maintenir et améliorer notre site Web. Cela signifie que nous incluons les données personnelles dans des statistiques anonymes, à partir desquelles l'identité de personnes ou d'entreprises spécifiques ne peut pas être déterminée, la base juridique étant l'intérêt légitime de Living Essentials à améliorer continuellement son site Web et ses services.
2.Cookies
Le site Web utilise également des cookies qui collectent un certain nombre de données personnelles avec votre consentement préalable explicite comme base juridique. Nous utilisons ces données pour maintenir et améliorer notre site Web. Pour les dispositions concernant l'utilisation de cookies.
3. Abonnez-vous à la newsletter
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Lors de votre inscription, nous vous demandons votre adresse email. De cette façon, vous restez informé des promotions, des promotions et des dernières tendances et nous pouvons vous inviter à des événements. Votre consentement préalable explicite constitue toujours la base juridique. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters de notre part, vous pouvez toujours vous désinscrire en suivant le lien présent en bas de l'e-mail que vous recevez.
4. Compétitions et événements
Living Essentials organise régulièrement des concours et des événements intéressants pour ses clients. Afin de participer à un concours ou à un événement, nous avons parfois besoin de certaines informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces données personnelles ne seront utilisées que pour mener correctement le concours ou l'événement et annoncer le(s) gagnant(s). Nous mesurons également la réponse à nos campagnes publicitaires. Votre consentement préalable explicite constitue toujours la base juridique. Les informations demandées seront toujours indiquées au préalable dans les conditions de la compétition et de l'événement.
5. Service client
Afin de vous aider correctement lorsque vous contactez notre Service Client, nous vous demandons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et votre numéro de téléphone. Toutes les communications par courrier électronique avec notre service client sont stockées, ainsi que les conversations par chat et les données relatives à la conversation téléphonique avec vous. Si une conversation téléphonique est enregistrée, nous vous en informerons au préalable. Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre au mieux et le plus rapidement possible à votre question et pour améliorer nos services, avec la base légale pour fournir un service que vous avez demandé.
COMMERCIALISATION
Les données personnelles seront également utilisées à des fins de marketing direct, à condition que vous ayez donné votre autorisation explicite supplémentaire (« opt-in »). Si vous êtes déjà inclus dans notre liste de diffusion pour recevoir du matériel marketing sous forme papier et/ou électronique, Living Essentials peut utiliser vos données pour envoyer du matériel marketing et autre relatif à Living Essentials, ses produits et/ou services. Living Essentials peut utiliser les informations que vous fournissez pour mettre à jour les documents enregistrés. Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans justification et gratuitement, par exemple en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet en bas de chaque e-mail promotionnel.
ACCÈS À VOS DONNÉES
Afin de traiter vos données personnelles, nous accordons l'accès à vos données personnelles à nos employés. Au sein de Living Essentials, les données ne sont accessibles qu'aux personnes responsables qui doivent y avoir accès conformément à leurs tâches. Nous garantissons un niveau de protection similaire en rendant exécutoires à ces employés et personnes nommées des obligations contractuelles similaires à la présente politique de confidentialité.
Transfert à des tiers
Parfois, nous faisons appel à un processeur externe pour nous aider avec certains services. Ces services peuvent inclure des services de livraison, le traitement des paiements par carte de crédit/débit, des activités de marketing et la fourniture d'un service client. Cela signifie, entre autres, que nous transmettons temporairement des données personnelles à des tiers pour certaines tâches ou recherches, car ils en ont besoin pour fournir le service à Living Essentials et finalement à vous. Nous enregistrons toujours cela contractuellement avec ces sous-traitants et limitons les données que nous partageons avec des tiers aux seules fins pour lesquelles l'autre partie en a besoin. Ce sous-traitant ne sera jamais autorisé à utiliser vos données de sa propre initiative et vos données doivent être supprimées dès que le sous-traitant a terminé la mission. Les tiers sont strictement contrôlés par Living Essentials pour garantir que votre vie privée reste protégée.
Nous pouvons également, dans de rares cas, transmettre vos données si nous y sommes obligés par certaines lois, réglementations et/ou jurisprudence. Living Essentials peut être amené à divulguer vos données personnelles conformément à une ordonnance d'un tribunal ou pour se conformer à d'autres lois ou réglementations impératives. Dans ce cas, nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer à l'avance, sauf si cela est soumis à des restrictions légales.
Nous pouvons également transmettre vos données dans le cas où notre organisation ou une partie de celle-ci est vendue et que l'acheteur a besoin de vos données pour continuer à vous fournir le service. En cas de réorganisation ou de transfert complet ou partiel des activités de Living Essentials, entraînant une réorganisation, un transfert ou un arrêt des activités commerciales, ou en cas de faillite de Living Essentials, cela peut signifier que vos données sont transférées à de nouvelles entités ou à des tiers. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer à l'avance du fait que Living Essentials divulguera vos données audit tiers, mais vous reconnaissez également que cela n'est pas techniquement ou commercialement réalisable dans toutes les circonstances.
Living Essentials ne vendra, ne louera, ne distribuera ni ne rendra de toute autre manière vos données personnelles disponibles commercialement à des tiers, sauf dans les cas décrits ci-dessus ou sans votre consentement préalable.
Durée du traitement
Les données personnelles sont stockées et traitées par nos soins pendant la durée nécessaire conformément aux finalités du traitement et conformément à la relation contractuelle entre vous et Living Essentials.
Consulter, mettre à jour ou supprimer vos données
Si vous êtes client Living Essentials, nous stockons certaines données. Vous disposez donc également d’un certain nombre de droits concernant ces données.
1. Droit d'accès et de contrôle
Vous avez à tout moment le droit de consulter gratuitement vos données personnelles ainsi que l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles.
2. Droit de rectification, de suppression et de limitation
Vous êtes libre de décider de partager ou non vos données personnelles avec Living Essentials. En outre, vous avez toujours le droit de nous demander de corriger, compléter ou supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également demander à limiter le traitement de vos données personnelles. Vous reconnaissez que si vous refusez une communication ou demandez la suppression de données personnelles, certains services et produits ne seront pas disponibles.
3. Droit d'opposition
Vous disposez également du droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs sérieux et légitimes. En outre, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ; dans un tel cas, vous n’avez pas à donner de raisons.
4. Droit au transfert gratuit de données
Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles traitées par Living Essentials sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine et/ou de les transférer à d'autres responsables du traitement.
5. Droit de retirer le consentement
Dans la mesure où le traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.
6. Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande claire par lettre recommandée à :
Woodpack NV – Les essentiels de la vie
Hundelgemsebaan 53
9630 Zwalm
Cette demande indique clairement ce que vous souhaitez savoir, corriger ou supprimer. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données, vous devez également fournir des raisons précises. Cette demande doit être signée et datée et comporter une copie du recto de votre carte d'identité. Si ces conditions sont remplies, Living Essentials répondra à votre demande dans les plus brefs délais et vous en informera.
Si vous exercez votre droit d’accès, Living Essentials vous fournira un aperçu le plus complet possible de vos données. Il est possible que certaines données personnelles provenant de fichiers de sauvegarde classiques, de fichiers journaux, d'historique ou d'archives ne soient pas incluses dans cet aperçu. Ces données ne font pas partie des données personnelles actuellement traitées et ne sont donc pas immédiatement disponibles et ne peuvent pas être fournies. Ils sont supprimés de ces fichiers selon des processus standards.
7. Décisions automatiques et profilage
Le traitement de vos données personnelles inclut le profilage et peut impliquer que nous les soumettions à des décisions automatisées.
8. Droit de déposer une plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission belge de la vie privée :
Commission pour la protection de la vie privée
E-mail : commission@privacycommission.be.
Cela n'affecte pas une disposition devant un tribunal civil. Si vous subissez un dommage à la suite du traitement de vos données personnelles, vous pouvez déposer une demande d'indemnisation.
Vos données sont sûres et confidentielles chez Living Essentials
Nous avons développé des mesures de sécurité adaptées au niveau technique et organisationnel pour empêcher la destruction, la perte, la falsification, la modification, l'accès non autorisé ou la communication à des tiers de données personnelles collectées par erreur, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces informations.
En aucun cas Living Essentials ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d’une utilisation incorrecte ou illicite des données personnelles par un tiers. Vous devez à tout moment respecter les règles de sécurité. Vous êtes donc seul responsable de l'utilisation faite à partir du site Internet de votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos données d'identification, ainsi que de leur confidentialité.
Droit applicable - Litiges
Tous nos contrats sont régis par le droit belge. Tous les litiges découlant de cet accord seront réglés devant le tribunal de Gand.